Lições sobre Calor na Liderança do Comissário da NFL Roger Goodell

Durante o recrutamento virtual do fim de semana passado, o comissário amplamente impopular da liga mostrou aos fãs um lado mais compreensível de si e dos jogadores.

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No fim de semana passado, a NFL realizou seu rascunho anual praticamente no Zoom, amplamente realizado a partir do porão da casa do comissário da NFL Roger Goodell . Apesar da apreensão de vários cantos, foi um enorme sucesso, com classificações recordes e elogios quase universais de comentaristas e pessoas nas mídias sociais. E esse sucesso se deve, em grande parte, à decisão da NFL de aumentar o calor – autenticidade, humildade e vulnerabilidade – de uma maneira que os ajudou a se conectar melhor com os fãs este ano. O projeto virtual da NFL oferece lições valiosas para os líderes empresariais de todas as faixas sobre como se conectar melhor com colegas, funcionários e clientes em potencial.

O draft da NFL tornou-se famoso pela energia estridente das multidões ao vivo que ficam horas a fio para aplaudir ou aplaudir quando a escolha de seu time é anunciada. O tempo todo, há um alvo comum de suas vaias: o próprio comissário. Este ano, a NFL não teve a capacidade de ir ao ar e muitos ( me incluíram ) temia que a falta de energia tornasse um evento monótono. Mas o oposto aconteceu – sem a energia da multidão ao vivo, os participantes se dobraram ao se conectar com os fãs de uma maneira mais íntima, e valeu a pena.

Autenticidade é a chave da simpatia

Começou no topo, com o próprio comissário notoriamente frio. Observar Roger Goodell hospedar o rascunho de seu porão parecia muito com um dos famosos bate-papos do presidente Franklin Delano Roosevelt. Sem o pódio e as travessuras comercializadas, fãs e telespectadores puderam ver um lado do Sr. Goodell abotoado que ele nunca havia mostrado antes. Os fãs viram que ele é realmente um ser humano, com esposa, filhos e porão! Na verdade, ele deu aos fãs uma turnê pré-rascunho em seu porão e mostrou sua cadeira velha favorita em que ele esteve sentado para assistir a jogos nos últimos 30 anos. Ele se levantou para anunciar as picaretas da primeira rodada, mas nas rodadas posteriores, ele estava quase dormindo na cadeira velha. O homem estava cansado – é um rascunho longo -, mas os fãs nunca viram um Roger Goodell cansado antes. Essa autenticidade aumentou sua simpatia mais do que um sorriso estampado jamais poderia.

Goodell também mostrou vulnerabilidade ao abraçar de brincadeira sua reputação. Todos os anos, uma característica marcante do rascunho é a multidão vaiar por unanimidade o comissário e, neste ano, Goodell se vaia com uma faixa de audiência. Ele até ajudou a arrecadar dinheiro para a crise da saúde, com o patrocinador da liga de longa data Bud Light comprometendo-se a contribuir com US $ 1 para cada fã que usasse a hashtag #Boothecommish. Esse gesto aparentemente pequeno também demonstrou a humildade do comissário: ele nos informou que sabia que não era o favorito dos fãs, mas usava com orgulho. Ao reconhecer sua própria reputação menos do que estelar, ele mostrou que está atento aos fãs, quase dizendo: “Você não gosta de mim e eu a ouço”. Ao reconhecer o desgosto por ele, ele foi capaz de exibir um tipo de calor anteriormente inacessível a ele.

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Relatabilidade leva à conexão

O característico O calor do draft virtual não se deveu apenas a Goodell mostrando um lado diferente de si, mas também aos jogadores. Os redatores deste ano deveriam ser levados ao palco em gôndolas com as fontes Bellagio de Las Vegas ao fundo. Poucos fãs podem se relacionar com esse nível de opulência. Eles podem, no entanto, se relacionar com os recrutadores em casa, chorando e abraçando seus pais depois de realizarem um de seus sonhos ao longo da vida. Os jogadores estavam com a guarda baixa e não estavam “ativados”, como muitas vezes pode acontecer com qualquer um de nós em ambientes desconhecidos. Quando alguém está “ligado”, muitas vezes cria uma barreira à verdadeira conexão.

Em meu livro, compartilho três qualidades para o sucesso em qualquer empreendimento: a autoridade que você exibe, o calor que transmite e a energia que você trazer para fora nos outros. É importante reconhecer como eles funcionam em conjunto e como uma característica pode ajudá-lo a subir se outra estiver ausente. Para a NFL, tudo tem a ver com autoridade – exibido pelo famoso logotipo “Protecting the shield”. As celebrações dos jogadores foram tão reduzidas nos últimos anos que a liga adotou o apelido de “NFL, No Fun League”. E o rascunho costuma ser um assunto sério, intensificado pela intensa energia da multidão ao vivo.

O rascunho virtual não poderia ter sido mais diferente do que os fãs de rascunho autoritários e estridentes esperavam. Foi tão inesperadamente cru e revelador que deixou muitos fãs esperando que ele nunca voltasse aos velhos métodos anti-sépticos. Momentos não filtrados, como quando vimos o cachorro do técnico do Patriots, Bill Belichick, ou a mãe de um jogador recém-contratado pegando o telefone das mãos de sua namorada, ou os comentaristas on-line twittando sobre os diferentes itens pessoais nas casas dos anunciantes, trouxeram um nível de intimidade e calor que todas as ligas esportivas devem tentar incorporar produções futuras.

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Todo mundo quer ser entendido

Há uma lição nisso para todos. Dependendo de onde você está em sua carreira, você pode se perguntar se não tem calor, porque talvez seja a ferramenta menos apreciada no kit de ferramentas de liderança.

Em seu livro brilhantemente engraçado, Talvez você devesse conversar com alguém

, a psicoterapeuta Lori Gottlieb relata o aconselhamento de um casal em que a esposa se voltou para o marido e disse:

sabe quais são as três palavras mais românticas do que Eu te amo ? “

” Você está linda? “, Ele tentou.

” Não “, disse a esposa,” eu perceber-te.”

Essa é a essência do calor – a sensação de conexão que nasce de ser entendida e fazer um esforço para entender. Não é apenas um fator crucial no amor romântico; é imperativo em todos os relacionamentos bem-sucedidos, inclusive nos negócios. É daí que vem a confiança e sua ausência ou presença pode ter implicações tremendas em todas as áreas da vida.

Você está disposto a mostrar humildade e vulnerabilidade e mostrar mais de sua humanidade a um colega, chefe, funcionário ou cliente em potencial? Ao se comunicar com as pessoas, você quase sempre está “ligado” ou deixa a guarda baixa o suficiente para criar uma conexão? Você é aberto e acessível e se deixa vulnerável? Você permite que as pessoas vejam o verdadeiro você , ou pelo menos um vislumbre? Se não, talvez você deva seguir uma sugestão de Roger Goodell. Sente-se em sua velha cadeira confortável, tire sua máscara facial e deixe o mundo entrar. Você pode se surpreender com todas as grandes coisas em que você é “convocado”.

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